Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact. Nous vous confirmerons rapidement si l’annulation est encore possible.

Les délais varient selon le produit et le stock. Quand c’est en stock, l’expédition est généralement rapide (24/48h selon stock).

Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’est pas encore partie, on fera le maximum pour corriger.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse et le contenu du panier.

Il arrive de devoir se rétracter face à une commande. Que vous souhaitiez renvoyer la marchandise ou annuler votre commande, nous sommes à votre écoute. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour : nous vous répondrons rapidement.

En cas d’annulation : les produits/appareils doivent être renvoyés dans l’emballage d’origine non ouvert.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client en cas d’annulation / rétractation.

Les produits/appareils doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Contactez-nous via le formulaire et on vous indiquera la marche à suivre.

Nos produits sont pensés pour un usage serein : sécurité, performance et fiabilité, avec des standards et exigences respectés.

Selon la surface à chauffer, l’usage et les options souhaitées. Si vous hésitez, contactez-nous, on vous conseille.

Un poêle électronique fonctionne avec une alimentation électrique et un pilotage automatique (réglage de la puissance, thermostat, programmation selon les modèles). Il offre un confort d’utilisation et une température plus stable.

Un poêle à mèche, lui, fonctionne sans électricité : il chauffe grâce à une mèche imbibée de combustible. Il est simple, autonome et pratique en cas de coupure de courant, mais demande un réglage plus manuel.